Ihre Vorteile der Videokommunikation:
- komfortabel von zu Hause aus möglich
- direkter Kontakt zur persönlichen Ansprechpartnerin/ zum persönlichen Ansprechpartner
- wichtige Informationen können auf dem Bildschirm gezeigt werden.
So einfach funktioniert die Videokommunikation:
- PC / Laptop, Tablet oder Smartphone mit Kamera und Mikrofon, Lautsprecher oder Headset
- Internetverbindung (bei Smartphones mindestens 3G und genügend Datenvolumen)
- Wichtig: Es muss keine Software oder App installiert werden.
- Sie erhalten einen Link für Ihren Videotermin per E-Mail zugeschickt. Vor dem Beratungsgespräch können Sie bereits testen, ob alles funktioniert.
- Maximal 5 Minuten vor dem Termin können Sie den Link öffnen und den Nutzungs- und Datenschutzbestimmungen zustimmen.
- Ihre Ansprechpartnerin/ Ihr Ansprechpartner sieht nun, dass Sie sich im Warteraum befinden und lädt Sie in das virtuelle Beratungszimmer ein.
- Die Videokommunikation kann nun beginnen und wir freuen uns auf ein gutes Gespräch mit Ihnen.
Technischer Support:
Für den technischen Support stehen Ihnen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Servicecenters von Montag bis Freitag von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr telefonisch unter der Rufnummer 0800 4 555501 zur Verfügung.
